Publicación de : Luz Patricia Figueroa Cod 1221790057
Por medio de este video, se explica de manera muy intersante y profunda, las diferentes maneras de resolver conflictos y se explica de manera detallada en que consiste cada una de ellas y sus principales diferencias.
La negociación, como estrategia más útil para la gestión del conflicto, es una situación donde dos o más partes interdependientes, reconocen divergencias en sus intereses y deciden intentar un acuerdo a través de la comunicación. Las partes cuentan, por un lado, con sus propios recursos, pero necesitan los recursos de la otra parte, y están dispuestos a intercambiarse entre sí estos recursos. Además, ambas partes reconocen que el acuerdo es más beneficioso que la ruptura de las relaciones y están dispuestos a ceder algo a cambio de algo para se pueda resolver el conflicto.
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